[13.07.2022] Технические неполадки

Уважаемые игроки!

Технические специалисты активно изучают ошибку (в т.ч. Runtime Error), провоцирующую закрытие клиента игры. Как только появится решение, мы сделаем анонс. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Друзья, спасибо за терпение. Мы внимательно изучили и передали разработчикам все данные, что вы отправили нам с момента возникновения ошибки. Ее причина обнаружена, а решение найдено. В ближайшее время мы ожидаем исправление. О времени технических работ сообщим позднее.

 

Друзья!
Сегодня мы получили патч, который должен был устранить проблему критических ошибок клиента, к сожалению, он оказался нерабочим. Проверка в тестовой среде показала, что критические ошибки и проблема утечки памяти сохраняется. Мы передали всю необходимую информацию, собранную уже после фикса, команде разработчиков и надеемся на скорое решение. В данный момент проблема сохраняется. Просим воздержаться от похода в рейдовые зоны и от участия в важных игровых событиях во избежание дополнительной потери очков опыта и расходников в виде рун, «бустеров» опыта и прочего. Понимаем ваше огорчение. Со своей стороны делаем всё возможное для скорейшего решения проблемы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

Друзья!
Мы рады сообщить, что проблема критических ошибок и утечки памяти в клиенте игры устранена. Для этого вам следует полностью выгрузить все ранее запущенные клиенты игры и загрузить их вновь. После этого клиент игры должен работать стабильно. В случае обнаружения ошибок просьба написать в службу поддержки или сообщить об этом в нашем сервере Discord или в соцсетях. Решение о компенсации будет принято позднее — мы сделаем дополнительный анонс.
Отдельно хотим поблагодарить всех игроков в Discord'е, которые помогли нам сегодня с дополнительными проверками. Без вас решение проблемы заняло бы гораздо больше времени. Спасибо!
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства, сделаем всё возможное для недопущения подобных инцидентов в будущем.