1. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Не пускает в игру на странице выбора сервера

Тема в разделе "Архив", создана пользователем asdkop, 1 мар 2022.

Статус темы:
Закрыта.
  1. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Не пускает в игру на странице выбора сервера. Ничего не происходит.Проделал все что нашел обрывками у Вас на форуме. Все отключил (антивирус, брандмауер).
     
  2. L1ttleDevil

    L1ttleDevil User

    Регистрация:
    28.01.15
    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    12
    Такая же проблема. С Украины заблокировали доступ?
     
  3. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Я с России
     
  4. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Скачайте утилиту https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp, выберете свой проект, выполните проверку портов.
     
  5. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Проверка портов может занять некоторое время.
    Проверка доступности ru.4game.com: OK
    Проверка доступности CDN: 4good
    Проверка доступности versions_prod: OK
    Проверка доступности портов: Lineage 2 Essence
    Сервер авторизации:
    109.105.140.17 2106 OK
    Amber:
    109.105.133.113 7777 Сбой подключения
    109.105.133.113 17453 OK
    Aqua:
    109.105.133.110 7777 Сбой подключения
    109.105.133.110 17453 OK
    Coral:
    109.105.133.115 7777 Сбой подключения
    109.105.133.115 17453 OK
    Indigo:
    109.105.133.120 7777 Сбой подключения
    109.105.133.120 17453 OK
    Pearl:
    109.105.133.111 7777 Сбой подключения
    109.105.133.111 17453 OK
    Проверка завершена.
    1 мар 2022
    Получение списка процессов с сервера: OK
    Возможные конфликтующие процессы:
    aswidsagent.exe C:\Program Files\Avast Software\Avast\aswidsagent.exe

    Это может повлиять? выключен антивирус
     
  6. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Удалил антивирус, брандмауэр выключен перезагрузил. Проверил клиент. Тоже самое. Я конечно понимаю что вопрос не по адресу-но Вашей компании не кажется что огромное количество людей не будут играть в игру. для которой нужно с бубном прыгать у компьютера?! Ни с одной игрой современной такого не было. И полистав Ваш форум (архив) нашел таких как я не мало.
     
    АлекSey99 нравится это.
  7. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.386
    Симпатии:
    6.891
    Здравствуйте.
    Проблемы подобного характера не являются массовыми, как видите больше нет таких обращений в данный момент.
    Это исключительно особенность связки вашего пк и игры.
    Учитывая многотысячные вариации всяких сборок виндовс и тд вероятно что такие проблемы будут возникать
    Вы можете попробовать решить эту проблему тут с помощью других пользователей или обратиться в службу поддержки https://4gameforum.com/threads/869740/ где вам помогут разобраться в вашей проблеме специалисты компании.
     
  8. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Обратитесь к своему провайдеру. Иногда они блокируют порт 7777, считая, что по нему общаются вредоносные программы.
     
  9. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Мой оператор сказал-что мы таким не занимаемся вообще
     
  10. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Отчёт по кнопке Система покажите.
     
  11. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Материнская плата: ASRock
    Модель: 960GM-S3 FX
    Версия BIOS: P1.10
    Процессор: AMD Athlon(tm) II X4 640 Processor
    Количество ядер: 4
    Количество логических ядер: 4
    Видеокарта: NVIDIA GeForce GTS 450
    Версия драйвера: 23.21.13.9067
    Разрешение экрана: 1920x1080
    Система: Microsoft Windows 7 Максимальная
    Разрядность: 64-bit
    Версия сборки: 7601
    Аптайм системы: 1001
    Дата установки: 16.10.2018 2123
    Оперативная память доступная системе (Mb): 8192
    Оперативной памяти свободно (Mb): 5063
    Оперативной памяти установлено (Mb): 8192
    Модулей памяти: 2
    Частота памяти: 533
    Файл подкачки (Mb): 8191
    Язык интерфейса: русский (Россия)
    C: NTFS 153 77,6 51%
    D: NTFS 312 90,8 29%
    Список процессов:
    4game_supp.exe sup4game C:\Users\Коля\Downloads\4game_supp.exe
    armsvc.exe Adobe Acrobat Update Service C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
    audiodg.exe
    chrome.exe Google Chrome C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    csrss.exe C:\Windows\system32\csrss.exe
    dwm.exe C:\Windows\system32\Dwm.exe
    explorer.exe Проводник C:\Windows\Explorer.EXE
    GoogleCrashHandler.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.122\GoogleCrashHandler.exe
    GoogleCrashHandler64.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.122\GoogleCrashHandler64.exe
    GoogleUpdate.exe Установщик Google C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
    KMSSS.exe KMS emulator by Ratiborus. C:\ProgramData\KMSAuto\bin\KMSSS.exe
    lsass.exe C:\Windows\system32\lsass.exe
    lsm.exe C:\Windows\system32\lsm.exe
    NVDisplay.Container.exe C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvTelemetryContainer.exe C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    SearchIndexer.exe Индексатор службы Microsoft Windows Search C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
    service_update.exe Yandex C:\Program Files (x86)\Yandex\YandexBrowser\22.1.4.837\service_update.exe
    services.exe C:\Windows\system32\services.exe
    smss.exe
    spoolsv.exe C:\Windows\System32\spoolsv.exe
    svchost.exe Хост-процесс для служб Windows C:\Windows\system32\svchost.exe
    System
    System Idle Process
    taskhost.exe C:\Windows\system32\taskhost.exe
    wargamingerrormonitor.exe Wargaming.net Error Monitor C:\Program Files (x86)\Wargaming.net\GameCenter\WargamingErrorMonitor.exe
    wgc.exe Wargaming.net Game Center C:\Program Files (x86)\Wargaming.net\GameCenter\wgc.exe
    wgc_renderer_host.exe Wargaming.net Game Center C:\Program Files (x86)\Wargaming.net\GameCenter\dlls\wgc_renderer_host.exe
    wininit.exe Автозагрузка приложений Windows C:\Windows\system32\wininit.exe
    winlogon.exe C:\Windows\system32\winlogon.exe
    WmiPrvSE.exe WMI Provider Host C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
    WUDFHost.exe C:\Windows\system32\WUDFHost.exe
    Получение списка процессов с сервера: OK
    Возможные конфликтующие процессы:
    Конфликтующие процессы не обнаружены.
     
  12. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
  13. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Проверил 2 программами. Нашли хлам - удалили. Перезагрузил. Ситуация не изменилась.
    Проверка портов может занять некоторое время.
    Проверка доступности ru.4game.com: OK
    Проверка доступности CDN: 4good
    Проверка доступности versions_prod: OK
    Проверка доступности портов: Aion
    Сервер авторизации:
    geo.aion.ru 2106 OK
    Асгард:
    109.105.133.56 7777 Сбой подключения
    109.105.133.56 17453 OK
    Нортика:
    109.105.133.44 7777 Сбой подключения
    109.105.133.44 17453 OK
    Межсервер (Асгард):
    109.105.133.52 7777 Сбой подключения
    109.105.133.52 17453 OK
    Battle (Асгард):
    109.105.133.72 7777 Сбой подключения
    109.105.133.72 17453 OK
    Межсервер (Нортика):
    109.105.133.77 7777 Сбой подключения
    109.105.133.77 17453 Сбой подключения
    Battle (Нортика):
    109.105.133.88 7777 Сбой подключения
    109.105.133.88 17453 Сбой подключения
    Проверка завершена.
     
  14. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Обратился в службу поддержки. Результатов "0" . Даже не читают что я им пишу. Просто шаблонные ответы как я понял
     
  15. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.386
    Симпатии:
    6.891
    Ответы могут показаться шаблонными потому, что вопросы являются шаблонными.
    Для диагностики проблемы нужно провести ряд действий, которые вас скорее всего и просят провести. Эта диагностика обычно +- одинаковая.
     
  16. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Я все провел. Без результатов. Что делать дальше?
     
  17. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Если вы обратились в Службу поддержки, ожидайте ответа там.
    (я бы посмотрел настройки роутера, проверил, по возможности, другой интернет канал, например, мобильный)
     
  18. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Прямое подключение. Может где то в настройках посмотреть?
     
  19. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    С отключённым файерволлом и при прямом подключении этой проблемы быть не должно.
    Возможно, что-то из зловредов не дочистилось.
     
  20. asdkop

    asdkop User

    Регистрация:
    01.03.22
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Может проблема в виндовс 7 ? или не имеет значение
     
Статус темы:
Закрыта.