Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Файл PERS.exe

Тема в разделе "Архив вопросов", создана пользователем ZloyORIGINAL, 18 окт 2021.

Статус темы:
Закрыта.
  1. ZloyORIGINAL

    ZloyORIGINAL User

    Регистрация:
    18.10.21
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Не могу найти файл PERS.exe в папке где игра
     
    ZloyORIGINAL, 18 окт 2021
    #1
  2. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.386
    Симпатии:
    6.891
    Зачем он вам?
     
    Андреевич, 18 окт 2021
    #2
  3. ZloyORIGINAL

    ZloyORIGINAL User

    Регистрация:
    18.10.21
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    В саппорт PearlAbyss писал.Попросили отправить отчет об ошибках.И там нужен PERS.exe.
    Или если через фогейм играешь его нет?
     
    ZloyORIGINAL, 18 окт 2021
    #3
  4. Francoua

    Francoua User

    Регистрация:
    03.06.21
    Сообщения:
    464
    Симпатии:
    169
    Тех поддержка игровым серверам и по игре Black Desert предоставляет компания Иннова (4game) / другими словами тех.поддержка одна от 4гейм разниц нету а чтобы отправить отчет об ошибках сперва нужно собрать данные )
     
    Francoua, 18 окт 2021
    #4
  5. ZloyORIGINAL

    ZloyORIGINAL User

    Регистрация:
    18.10.21
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Так вроде файл PERS.exe их и собирает или нет?
     
    ZloyORIGINAL, 18 окт 2021
    #5
  6. Francoua

    Francoua User

    Регистрация:
    03.06.21
    Сообщения:
    464
    Симпатии:
    169
    PERS.exe данная функция это уникальность лаунчера ПА вам нужно собрать информацию как юзер платформы 4game по другому, минут 5 выложу способ сбора.
    18 окт 2021
    ■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы
    1) Информация об используемой антивирусной программе
    2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]
    3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]
    4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]
    ※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.
    5) Логи Process Monitor
    6) Логи событий Windows

    ★ Способ проверки логов Process Monitor ★
    1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке
    ☞ [Скачать Process Monitor]
    2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe
    3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи
    4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов
    5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов
    6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить
    ※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.
    ☞ [Инструкция EAC по сбору логов Process Monitor]
     
    Francoua, 18 окт 2021
    #6
    ZloyORIGINAL нравится это.
  7. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).
     
    krege, 27 фев 2022
    #7
Статус темы:
Закрыта.