Проблемы запуска/загрузки патчей

Здесь представлены инструкции, каким образом можно получить данные, необходимые для отправки в Службу поддержки (как обратиться в Службу поддержки: https://4gameforum.com/threads/731173/). Важно: в данный момент технически невозможно прикрепить более 2 файлов к заявке в Службу поддержки. Чтобы приложить несколько файлов, поместите их в архив.

1. Выбор необходимого Log файла
   • Если у вас не получается запустить обновление, приложите содержимое папки %TEMP%\4game2.0\launcher\updater\bdo-ru.
   • Если клиент запускается, но вы не можете войти в игру, необходимо приложить последний Log файл, который находится в папке log папки blackdesert. Необходима самая последняя версия файла Client_ (для удобства можно отсортировать файлы по дате создания).
     Спойлер

     
2. Отправьте данные из командной строки. Откройте командную строку (Пуск -> Выполнить -> введите “cmd” и нажмите ОК) и введите последовательность команд (одну за другой). Скопируйте результат после введения каждой команды и сохраните в одном файле в блокноте.
   • Введите следующую последовательность команд (одну за другой):
     Код:

     ipconfig /all
     nslookup dn.ru.playblackdesert.com
     ping dn.ru.playblackdesert.com

     Запуск командной строки
     Спойлер

     
     
     Так выглядит командная строка после введения команды ipconfig /all
     Спойлер

     
3. Все полученные файлы необходимо прикрепить к обращению в Службу поддержки.