[23.10.2018] Ответы на вопросы про Новый Фогейм

Теперь авторизация на платформе Фогейм происходит только через интерфейс Нового Фогейма. В этой теме вы найдете решения типичных ошибок и ответы на самые популярные вопросы по поводу Нового Фогейма.

Проблема: Через секунду после логина в приложении Фогейм Центр выбрасывает обратно на окно авторизации.
Решение: Введите заново логин и пароль от аккаунта вручную, не используя сохраненную сессию.

Вопрос: Раньше заходил в игру через сайт, как указать лаунчеру путь до неё, чтобы не пришлось переустанавливать?
Ответ: Нажмите кнопку "Установить" в правом верхнем углу экрана. Фогейм Центр сам найдет игру на компьютере и обновит до последней версии. Если по каким-то причинам игра не будет найдена автоматически, то укажите путь до нее в появившемся окне.

Вопрос: Как быстро переключаться между аккаунтами?
Ответ: Выйти из текущего аккаунта можно сочетанием клавиш Alt+Q, после чего зайти на сохраненный ранее аккаунт или ввести логин и пароль для нового.

Вопрос: Можно ли заходить в игру одновременно за несколько аккаунтов?
Ответ: Одновременно заходить нельзя, но вы можете быстро переключаться между сохраненными аккаунтами и заходить за них по очереди.

Проблема: При установке на Windows 7 приложение Фогейм Центр закрывается с сообщением "прекращена работа программы".
Решение: Установить обновление Windows KB4019990 по ссылке http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4019990

Вопрос: Где в приложении Фогейм Центр можно проверить количество оставшихся дней подписки в Lineage 2 Classic?
Ответ: На данный момент эту информацию можно получить только на странице игры на сайте https://ru.4game.com/lineage2classic/play/

Вопрос: Не помню/потерял электронную почту или номер телефона от аккаунта, из-за чего не могу ввести код подтверждения.
Ответ: Обратитесь в Службу поддержки через почту. Для этого нужно написать письмо на ru.support@4game.com. При обращении укажите по возможности данную информацию. Это ускорит процесс восстановления аккаунта:

• Все почты и телефоны, которые привязывались к аккаунту в разное время.
• Скриншоты электронного кошелька или отсканированные чеки самых старых платежей (нужны платежи старше 3-х месяцев). Скриншоты писем с оповещениями об оплате от Фогейма не подходят.
• Ссылки на все страницы социальных сетей, которые были привязаны к аккаунту.
• Примерная дата и город регистрации аккаунта.
• ФИО (как указано в аккаунте) и номер документа (серия и последние 2 цифры), если указаны в аккаунте.
• Никнеймы персонажа, которые устанавливались в разное время.
• Перечень старых блокировок, если они были (с указанием примерной даты и причины блокировки).
• Примерная дата последнего входа в аккаунт.

Update от 24/10/18

---

Проблема: При заходе на аккаунт через сайт периодически требует ввести код из смс/почты.

При входе в аккаунт с сайта система всегда будет запрашивать код для подтверждения, вне зависмости от того, доверенный у вас компьютер или нет.

При первом входе в аккаунт через лаунчер система запрашивает код подтверждения. При введение кода компьютер автоматически становится доверенный, если не отмечено галочкой "Это чужой компьютер". После того, как компьютер стал доверенным, система больше не запаршивает код подтверждения. К одному аккаунту можно привязать (сделать доверенными) до 5 компьютеров. При каждой следующей привязке после 5 система будет убирать первый по порядку компьютер из списка пяти доверенных и запрашивать код подтверждения.

В связи с этим мы рекомендуем пользоваться лаунчером для входа в игру, чтобы уменьшить количество поступающих запросов на код подтверждения.

Тема будет дополняться типичными вопросами и проблемами.

 

http://skrinshoter.ru/s/231018/xeYMFwLZ

Как с этим бороться?)

 

горите в аду с своим приложением. Верните сайт.

 

Мде... что вы ответите на это???
А вообще поздравляю с изобретением очередного велосипеда....

 

Ошибка: Не удалось обработать ошибку


ОРИГИНАЛЬНО! В лаунчере

 

видимо, у нас разные понятия слова "быстро". ALT+Q это неудобно. Посмотрите как у Yandex, Mail, Google сделано переключение акков. Делайте норм, а не эту халтуру. Логин и запуск игры - это основная функция лаунчера (для PTP по крайней мере). Сделайте, пожалуйста эту часть лаунчера удобнее! Спасибо!

 

Адово. Вкуснятина. Все бегают. Смеются. Все в радости. В кровавых слезах от смеха. Иннова снова запилила уязвимый к взлому софт, который даже не запустился сразу. Аминь

 

Ошибка: Не удалось обработать ошибку Как решить?

 

Ну переключается таки быстрее, чем через браузер в старом 4гейме. Другое дело, что это халтура какая-то - браузинг через веб-компоненты хрома, нестабильная работа, скачет местоположение окна, а сохраненные пароли судя по всему сохраняются в папке Temp, потому что при её очищении сохраненные авторизации слетают.

 

а можно сначала сделать чтобы оно работало, а потом отключать возможность логиниться с сайта нормально?

 

После обновления лаунчера все введенные вчера аккаунты... он благополучно забыл)))

 

Ой, времена запускатора вернулись LD

 

КАК РЕШИТЬ?

 

SMS c кодом не приходит.

Спасибо.

 

полный бред и кал ваш фогейм центр, все так же захожу через сайт

 

Уберите свой лаунчер в дальний ящик и пущай пылится

 

Самой интересно.)Как оно решается.)

 

понятно что ничего не понятно

 

ВЫ ПОРТИТЕ ИГРУ УБИРИТЕ СВОЙ БАГНУТЫЙ ЛАУНЧЕР ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ

 

Не пашет через сайт уже.Вышла и всё.Перебрасывает на лаунчер.

 

Куда ты там заходишь дружок?