1. Партнерская программа База знаний Служба поддержки Telegram Вконтакте
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Лаунчер не запускается

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Сергей198899, 26 мар 2023.

Статус темы:
Закрыта.
Страница 1 из 2
  1. Сергей198899

    Сергей198899 User

    Регистрация:
    11.02.16
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    3
    Примерно в 9:50 игра зависла. Вышел через Alt+F4. Теперь не запускается лаунчер - появляется окно:
    [​IMG]
    Перезагружал комп - не помогло.
     
    Сергей198899, 26 мар 2023
    #1
  2. Сергей198899

    Сергей198899 User

    Регистрация:
    11.02.16
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    3
    Хочу отметить, что лаунчер где-то 4 дня нестабильно работает: часто со страницы с кнопкой "Играть", улетает на страницу "Вход с паролем". После этого не всегда с первого раза получается зайти на страницу с кнопкой "Играть", нужно несколько попыток т. к. временами появляется окно как на сообщении выше. Сейчас и страницы форума долго загружаются, раньше такого не было. На другие адреса заходит моментально.
     
    Сергей198899, 26 мар 2023
    #2
  3. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Здравствуйте. Это связано с маршрутом из Украины до серверов 4гейм. Проблема возникает периодически. Повлиять на нее может только ваш провайдер.
    Еще можете обратиться в службу поддержки 4гейм https://ru.4gamesupport.com/ , возможно они посоветуют как составить обращение к провайдеру.
     
    Андреевич, 26 мар 2023
    #3
  4. Сергей198899

    Сергей198899 User

    Регистрация:
    11.02.16
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    3
    Спасибо за ответ, понаблюдаю ещё какое-то время.
    26 мар 2023
    Появилась ещё мысль - давно собирался сменить провайдера (существующий - самый дорогой особенно по части кабельного телевидения). Существуют ли какие-то советы, как выбрать нужного провайдера, с учётом вышеизложенной проблемы. Ну первый совет я сам знаю - проверить скорость загрузки страниц форума... Попробовать установить у знакомых игру? Ну не знаю, какая у них на это будет реакция. Может есть ещё что-то?
     
    Сергей198899, 26 мар 2023
    #4
  5. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    До недавнего времени (месяц) не было таких длительных и массовых проблем с провайдерами.
    Киевстар перманентно блокирует доступ к ресурсам 4гейм, так что он точно нет.
    Сейчас подобные проблемы возникают периодически...
     
    Андреевич, 26 мар 2023
    #5
  6. Semona2

    Semona2 User

    Регистрация:
    16.08.18
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    у меня уже 2 дня как описанная выше проблема, хотя живу в Москве.
     
    Semona2, 7 апр 2023
    #6
  7. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Здравствуйте. Конкретно в этой ситуации ответ один для всех.

     
    Андреевич, 8 апр 2023
    #7
  8. RioMi

    RioMi User

    Регистрация:
    25.05.17
    Сообщения:
    147
    Симпатии:
    87
    нет, глючит у многих из России. у меня например при покупке пишет, что в вашем регионе игра не доступна. мне тоже провайдеру писать?
     
    RioMi, 8 апр 2023
    #8
  9. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Ваша проблема никак не связана с обсуждаемой темой.
     
    Андреевич, 8 апр 2023
    #9
  10. RioMi

    RioMi User

    Регистрация:
    25.05.17
    Сообщения:
    147
    Симпатии:
    87
    вы, не ответили на вопрос. что мне делать? в саппорт или к прорвайдеру? или тут мне поможете?
     
    RioMi, 8 апр 2023
    #10
  11. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    В данном случае попробуйте еще раз. Видел такие рекомендации.
    Если не поможет после нескольких раз - обратитесь в службу поддержки 4гейм, там помогут разобраться.
    на будущее - создавайте для разных проблем отдельные темы, так буде тпроще вам помочь.
     
    Андреевич, 8 апр 2023
    #11
  12. Semona2

    Semona2 User

    Регистрация:
    16.08.18
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    а с чего это вдруг провайдер стал закрывать доступ к игре? играю на Сиэле почти с открытия , всё нормально было. В тех поддержку написала еще вчера. Ответа никакого нет, даже, что письмо получено.
     
    Semona2, 8 апр 2023
    #12
  13. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Почему вы задаете этот вопрос тут? Тут представителей вашего (и магистрального) провайдера нет.
    Слуэжа поддержки 4гейм отвечает до 10 дней, но обычно быстрее.
     
    Андреевич, 8 апр 2023
    #13
  14. Semona2

    Semona2 User

    Регистрация:
    16.08.18
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    С провайдером у меня все в порядке. Поэтому я задаю вопрос тут. Если бы у меня была проблема в провайдере, то я не могла бы играть, а я играла с открытия Сиэле при этом же провайдере. Проблема возникла 2 дня назад. Два дня назад провайдер не менялся. Не менялся уже несколько лет.
     
    Semona2, 8 апр 2023
    #14
  15. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Иннова не может испортить лично вам связь. Это может сделать только провайдер.
    Спорить нет смысла.
     
    Андреевич, 9 апр 2023
    #15
  16. Semona2

    Semona2 User

    Регистрация:
    16.08.18
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    В общем я вышла из положения следующим образом: снесла игру, перезагрузила комп, загрузила игру по новой. При входе в игру мне предложило выбрать 32-разрядную (64 пишут что нестабильно), выбрала. Вошла в игру, поиграла чуток. вроде все хорошо. Завтра посмотрю как будет. Пока нормально. У меня до этого стояла на 64. У кого проблемы, поставьте на 32 разрядную в настройках. Может поможет, как и мне.
     
    Semona2, 9 апр 2023
    #16
  17. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    Хочу уточнить, Вы писали что у вас аналогичная проблема, т.е. проблема вот такая?
    [​IMG]
     
    Андреевич, 9 апр 2023
    #17
  18. Semona2

    Semona2 User

    Регистрация:
    16.08.18
    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    вот такая же была ошибка пару дней назад. Вчера вообще не пускало, все время выбивало на главную айона. Где вход у игру.
     
    Semona2, 9 апр 2023
    #18
  19. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.315
    Симпатии:
    6.885
    1. 26 числа была массовая проблема у магистральных провайдеров, из за чего возникала указанная проблема.
    За пределами 26.03 массовых жалоб не было больше, следовательно проблема была устранена.

    2. Описанная вам пробелма, и описанное вами решение никак не связаны. Вы проделывали действия с клиентом а проблема была с лончером (со связью).

    Это возвращает нас к моему предыдущему ответу: https://4gameforum.com/threads/900097/#post-11487544
     
    Андреевич, 10 апр 2023
    #19
  20. noname12

    noname12 User

    Регистрация:
    22.02.10
    Сообщения:
    172
    Симпатии:
    1
    не запускается лаунчер, сколько раз не запускал, всё время кутится желтый червяк в центре черного экрана.
    уже около часа.
     

    Вложения:

    • ajhutqv.png
      ajhutqv.png
      Размер файла:
      4,7 КБ
      Просмотров:
      4
    noname12, 23 май 2023
    #20
Страница 1 из 2
Статус темы:
Закрыта.